Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что процесс обучения и взаимодействия оставил у Вас негативные впечатления, однако позвольте прояснить ситуацию по пунктам, чтобы исключить недопонимание.
​О графике обучения: Мы всегда стараемся идти навстречу ученикам, но формирование групп выходного дня напрямую зависит от набора минимального количества участников. В данном случае группа выходного дня не была укомплектована, о чем кандидаты оповещаются заранее.
​Об обратной связи: Мы приносим извинения, если ожидание ответа заняло больше времени, чем вы рассчитывали. Руководитель не всегда может ответить на звонок в моменте из-за операционной занятости, но все обращения фиксируются и обрабатываются в порядке очереди.
​О комиссии 2000 рублей:  Согласно договору у Вас была удержана 1000 рублей,а не 2000 рублей(на это у нас есть документальное подтверждение), это оплата фактически понесенных организацией расходов: предоставление доступа к образовательной платформе (приложению) и юридическое оформление документов. Эти услуги были оказаны Вам в полном объеме до момента вашего отказа.
​Мы ведем деятельность строго в рамках правового поля и подписанных соглашений. Нам жаль, что наше сотрудничество не сложилось, и мы желаем Вам успехов в поиске подходящего формата обучения.
​С уважением, администрация